铁路运输部工会女工委聚焦职工“急难愁盼”民生诉求与“安全运输”核心需求，创新推出心理疏导、家属帮教系列暖心行动，以“心”为桥凝聚奋进力量，以“情”为纽带筑牢安全防线。

心理疏导“零距离”。针对贫困、单亲女工群体面临的生活压力与心理困扰，该部工会女工委打破传统沟通壁垒，构建“线上+线下”双轨沟通模式。线下，邀请企业内先进女职工代表走进交流现场，以“身边人讲身边事”的方式，分享从岗位新手成长为业务骨干、从生活困境走向幸福生活的奋斗故事。鲜活的经历、真挚的话语，不仅拉近了与女工的距离，更传递出“困难可克服、奋斗有希望”的正能量。线上，打造“24小时倾听通道”，女工可通过微信、电话随时与女工委成员沟通。截至目前，已累计倾听6名女工的心声诉求，精准掌握她们在子女照料、经济压力、心理焦虑等方面的难题。“咱们身边有靠踏实工作改善生活的姐妹，你比她们更努力，一定能跨过这道坎！” 女工委成员结合女工实际情况，“一对一”开展鼓励引导，帮助她们卸下心理包袱，重新树立“乐观面对生活、积极投入工作”的信心。

家属帮教“接地气”。围绕矿铁运输行车安全重点，该部工会女工委创新推出“女工+金牌矿嫂”联合帮教模式，组建专业帮教小组，针对安全意识薄弱、岗位刷卡不及时、工作状态散漫的职工，开展“入户家访+岗位面谈”的“双入”式精准帮教。“您丈夫每次出车，咱们全家都盼着他平安回来。行车工作差一秒、漏一项，都可能让家里的牵挂变成担心。” 在职工家中，帮教小组与职工家属促膝长谈，从“家人盼平安”的情感角度切入，让职工深刻体会到自身岗位安全与家庭幸福的紧密联系。在岗位面谈环节，帮教人员结合行车一线真实安全案例，用“安全规章制度背后的守护意义”教育职工，让“安全第一”的理念从“被动遵守”转变为“主动践行”。